Les rues commerçantes du Brésil vivent un moment de profonde transformation. Le développement accéléré du commerce électronique, qui a généré 204,3 milliards de reais en 2024 et devrait dépasser 235 milliards de reais en 2025, a modifié le comportement des consommateurs et accentué la crise des magasins physiques.
Aujourd'hui, sept Brésiliens sur dix estiment que les prix en ligne sont plus avantageux et effectuent la majorité de leurs achats via leur téléphone portable. Cette nouvelle dynamique a réduit le flux de piétons dans les zones commerciales – 27 % de moins qu’avant la pandémie – et a placé le commerce de rue dans une concurrence inégale avec le commerce électronique et les centres commerciaux.
Mais il existe un autre facteur, moins discuté et tout aussi déterminant, qui contribue à expliquer le retrait du secteur : le sentiment d'insécurité.
Les vols, les vols et le vandalisme sont devenus des obstacles quotidiens pour les propriétaires de magasins et les clients, compromettant les déplacements, les horaires d'ouverture et même la valeur des propriétés commerciales. Dans les grandes villes, la sécurité et le confort ont commencé à influencer directement l’endroit où les gens choisissent de faire leurs achats – et, de plus en plus, l’endroit où ils décident de ne pas entrer.
De l’apocalypse du commerce de détail à la réinvention de la rue
La hausse des coûts d’exploitation, la fermeture de dizaines de grandes chaînes de magasins en 2023 et 2024 et la difficulté d’attirer de nouveaux locataires ont renforcé le scénario que les experts appellent « l’apocalypse du commerce physique ». Dans de nombreuses adresses, les devantures de magasins ont cédé la place à des salles de sport, des cliniques et des bars, des activités non numérisables.
Pourtant, le commerce de rue résiste – soutenu par la tradition, les commodités locales et les liens communautaires. C’est à ce stade que la sécurité redevient le protagoniste, passant d’un coût inévitable à un outil de compétitivité.
Quand la sécurité fait partie de l'expérience d'achat
Plus que la protection des vitrines et des stocks, la sécurité collaborative est déjà reconnue comme un facteur d'attractivité et de fidélisation dans le commerce de détail. Dans les magasins, les restaurants, les pharmacies ou les salles de sport, la perception de tranquillité influence directement la durée de séjour et le ticket moyen des clients.
CoSecurity applique ce concept au commerce, en connectant les façades, les trottoirs et les parkings à un réseau de surveillance intelligent, qui fonctionne 24 heures sur 24 et intègre des alertes en temps réel dans votre centre de sécurité.
Une technologie qui protège et accélère
Les totems Vision Tower et Compact CoSecurity créent une présence ostentatoire qui décourage le crime, sans compromettre l'esthétique de l'emplacement commercial. Équipés de caméras haute définition, d'analyses vidéo et de lecture automatique des plaques d'immatriculation (LPR), les appareils reconnaissent les situations non standard (telles que les foules suspectes, les tentatives d'effraction ou les véhicules à l'affût) et envoient des alertes immédiates au centre.
Grâce à cela, les traders bénéficient d'une réponse rapide, d'un enregistrement dans le cloud et d'une analyse prédictive qui identifie les modèles de risque et les moments critiques.
Bénéfice direct pour l'entreprise
En plus de la réduction des incidents, les systèmes CoSecurity génèrent des informations opérationnelles : flux d'entrée et de sortie, carte thermique des mouvements et moments de plus grande concentration des clients. Ces informations aident à la gestion des équipes, aux ajustements des créneaux et à la planification des promotions, toujours dans le respect de la LGPD.
Lorsque le sentiment de sécurité augmente, le client reste plus longtemps, consomme avec aisance et revient fréquemment.
Intégration avec la ville
Tous les appareils du réseau commercial peuvent être connectés à Smart Sampa, un programme géré par la ville de São Paulo qui combine sécurité publique et privée dans le même écosystème de données. Ainsi, une alerte générée dans votre magasin peut contribuer aux actions de prévention et d'investigation sur tout le territoire, un véritable exemple de collaboration urbaine.
Des cas qui inspirent
Les hommes d’affaires de différents segments signalent des gains de productivité et de réputation. « Après l'installation du totem, les clients disent se sentir plus en sécurité même sur le trottoir. Cela s'est reflété dans les ventes »raconte André R. Santos, propriétaire d'une supérette à Moema.
Dans les endroits dotés d'un réseau actif, l'entreprise de sécurité enregistre des réductions significatives des vols et du vandalisme, renforçant l'idée que la sécurité est aussi une stratégie marketing.
Apprenez à faire partie du filet de sécurité collaboratif et découvrez comment cela peut accroître la confiance de vos clients — cliquez ICI et regardez l'épisode du podcast Antenne Studio 1qui a accueilli Chen Gilad, co-PDG du groupe Haganá et co-fondateur de CoSecurity.
