Le nouvel épisode de Antenne de studio de podcast 1qui est maintenant disponible sur le Radio Antena 1 sur YouTubeil a reçu Marcelo Godoy, président de Volvo Car Brasilpour une conversation sur l'avenir du secteur automobile, l'électrification des véhicules et la vision de la marque sur le marché premium.
Avec plus de 25 ans d'expérience professionnelle, Marcelo Godoy a un diplôme en économie de la Fondation Santo André et a un MBA en finance d'Insper-SP. Avant d'assumer la présidence de Volvo au Brésil, en décembre 2023, il a servi pendant huit ans dans l'entreprise, initialement en tant que directeur financier. Sa trajectoire comprend également des billets pour les secteurs téléphonique, de construction et de marché financier.
Leadership dans le segment premium et l'électrification
Au cours de l'interview, Marcelo met en évidence la position importante de Volvo Car Brasil dans le segment premiumSurtout en ce qui concerne les véhicules électriques. « Dans cette industrie premium, nous travaillons, nous parlons environ 50 000 voitures par an. Volvo est vice-leader et, en termes d'électrification, sur 10 voitures électriques vendues dans ce segment, 8 sont Volos« , dit.
L'exécutif souligne que l'entreprise est « sur le côté droit de la courbe » lorsque vous pariez sur mobilité électrique et que le marché suit en pleine expansion. Pour lui, la transition vers les voitures électriques est inévitable, guidée par le consommateur lui-même. « Qui envoie le client. Ce n'est pas moi, en tant que cadre, dire ce dont il a besoin. Il a été exposé à la technologie et l'exige maintenant des marques« résume.
De la voiture mobile à la voiture électrique: technologie et connexion client
Marcelo compare l'avancée de la technologie automobile à la vie numérique quotidienne. « Les gens sont déjà habitués à la technologie mobile. Lorsqu'ils entrent dans une voiture électrique, ils reconnaissent cet environnement numérique. C'est pourquoi la transformation de l'industrie n'est pas un tour« . La résistance des secteurs traditionnels du marché sur les voitures importées et chinoises, selon lui, ne limitera pas ce changement, car le consommateur a déjà fait son choix.
L'expérience Volvo: bien au-delà du produit
De l'avis de Marcelo, Différentiel compétitif de Volvo Cela va au-delà de l'ingénierie de vos voitures. « À la fin de la journée, vous livrez une voiture, mais le client achète une expérience: sécurité, technologie, service« . La relation avec le client est l'un des piliers centraux de la marque. Il met en évidence le rôle essentiel de réseau de concessionnaires Dans la construction d'une expérience personnalisée et durable.
« Si le service est impersonnel, le client prend un produit OK. Mais s'il est bien servi dans les ventes après les ventes, elle se répercute pour toujours la marque« dit l'exécutif. Cette concentration sur les soins et les relations durables se trouvent au centre de la stratégie de Volvo au Brésil.
Contenu qualifié pour un public exigeant
Le podcast Antena 1 studio 1 fait partie de la stratégie de la station pour étendre l'offre de en profondeur et contenu pertinent pour une audience qualifiée, prendre Culture, innovation et informations à l'environnement numérique. Des interviews comme celle-ci avec Marcelo Godoy apportent une vision privilégiée de la direction de l'industrie et des défis du leadership d'entreprise au 21e siècle.
Découvrez l'épisode complet ci-dessous:
